Control de Calidad

Cada producto que despachamos atraviesa un protocolo de control que perfeccionamos a lo largo de más de tres décadas distribuyendo productos farmacéuticos y suplementos dietarios originales en Argentina. Como distribuidor oficial trabajamos directo con laboratorios habilitados: acá te contamos qué hacemos, paso a paso, para que recibas el producto exactamente como lo esperás.

1. Selección de proveedores

Trabajamos únicamente con laboratorios y fabricantes habilitados por las autoridades sanitarias correspondientes (ANMAT, ANVISA, COFEPRIS u otros, según el origen del producto). Antes de incorporar a un proveedor, verificamos:

  • Habilitación sanitaria vigente.
  • Registro del establecimiento elaborador.
  • Certificaciones de Buenas Prácticas de Manufactura (GMP).
  • Historial de cumplimiento y reputación.
  • Capacidad de trazabilidad por lote.

2. Recepción en el depósito

Cuando llega un envío del laboratorio a nuestro depósito de Buenos Aires, lo recibe un farmacéutico/a matriculado/a que verifica:

  • Documentación de origen (remito, certificado de análisis cuando aplica).
  • Integridad del embalaje primario y secundario.
  • Etiquetado completo: lote, fecha de vencimiento, datos del responsable.
  • Concordancia con el pedido emitido a fábrica.
  • Condiciones de almacenamiento durante el transporte (cadena de frío cuando corresponde).

3. Almacenamiento

El depósito está acondicionado según los requisitos para droguerías y farmacias: temperatura controlada (entre 15 y 25 °C salvo indicación especial), humedad regulada, protección de luz directa, y separación física de productos por categoría y proveedor. Realizamos rotación FEFO (First Expire, First Out) para que siempre salga primero el producto con vencimiento más próximo.

4. Preparación del pedido

Antes de cerrar la caja, otro miembro del equipo realiza una doble verificación:

  • Producto coincide con el pedido (nombre, presentación, cantidad).
  • Envase sellado de fábrica, sin signos de manipulación.
  • Lote y vencimiento legibles e impresos por el fabricante (no sticker improvisado).
  • Inclusión del prospecto y de la documentación de venta.

5. Embalaje discreto

Empaquetamos cada pedido en una caja externa neutra, sin nombres de producto ni referencias a su uso. Adentro, el producto viaja en su envase original sellado con relleno protector adecuado a su fragilidad. Esto reduce el riesgo de daños durante el tránsito y protege la privacidad del destinatario.

6. Despacho y seguimiento

Despachamos con couriers de confianza (Andreani, OCA, Correo Argentino y servicios privados según destino). Cada envío recibe un código de seguimiento que te enviamos por WhatsApp o SMS para que sepas dónde está tu paquete en todo momento.

7. Verificación en destino

Cuando el transportista te entrega la caja, te pedimos que verifiques:

  • Que el embalaje externo esté intacto, sin aberturas ni daños.
  • Que el producto interno coincida con lo solicitado.
  • Que el sello de fábrica esté presente.
  • Que el lote y vencimiento estén legibles.

Si algo no cierra, podés rechazar la entrega sin pagar y nos contactás inmediatamente para resolverlo.

8. Trazabilidad post-entrega

Conservamos el registro de cada pedido despachado (lote, vencimiento, fecha de despacho, courier, destinatario) durante 10 años. Esto nos permite hacer trazabilidad inversa si surgiera cualquier alerta del fabricante o autoridad sanitaria, y contactar proactivamente a los clientes que pudieran estar afectados.

9. Reclamos y reportes de calidad

Si después de recibir un producto detectás algún problema (efecto inesperado, envase dañado, dudas sobre autenticidad), escribinos inmediatamente:

Reemplazamos el producto sin cargo y, si fuera necesario, iniciamos el procedimiento de farmacovigilancia/reporte ante ANMAT o ante el laboratorio fabricante.